Une nouvelle campagne de rappel concerne certaines Volvo EX30 et EX30 Cross Country. Une notification publiée le 23 octobre 2026 sur le portail public RappelConso signale une fixation potentiellement insuffisante des coussins des appuie-tête avant. En cas de collision, leur détachement pourrait diminuer la protection des occupants et accroître le risque de blessure.
La fiche officielle SR/02940/26 publiée le 23 octobre classe cette anomalie parmi les risques de blessures et demande aux propriétaires concernés de contacter leur concessionnaire. Elle provient du système européen d’alerte rapide Safety Gate.
Quelles Volvo EX30 sont concernées ?
Deux versions du SUV électrique figurent dans l’avis : la Volvo EX30 et la Volvo EX30 Cross Country, également désignée EX30CC. RappelConso affiche les plages d’identification « 2024-2027 » pour l’EX30 et « 2025-2027 » pour l’EX30CC.
Ces indications permettent de repérer les modèles à examiner, mais la fiche française ne publie pas de liste de numéros de châssis ni de nombre de véhicules concernés dans l’Hexagone. La vérification doit donc être faite pour chaque voiture à partir de son numéro d’identification (VIN), auprès du réseau Volvo.
Le même défaut est documenté à l’international. Une notification de l’autorité australienne, publiée le 19 octobre, identifie la campagne constructeur sous la référence R10396 et décrit des appuie-tête avant dont les éléments peuvent bouger ou se détacher lors d’un accident.
Pourquoi ce défaut présente-t-il un risque ?
Le problème porte sur la fixation des coussins des appuie-tête des sièges avant. Lors d’un choc, un élément insuffisamment maintenu peut quitter sa position. La protection apportée au conducteur ou au passager avant s’en trouve alors réduite, précisément au moment où elle est nécessaire.
L’alerte française décrit un risque potentiel lié à une collision. Elle ne précise ni le nombre d’incidents constatés en France ni une fréquence de défaillance. Le rappel vise à faire contrôler les véhicules concernés avant qu’un accident n’expose leurs occupants à ce défaut.
Comment faire vérifier son véhicule ?
Les propriétaires d’une EX30 ou d’une EX30 Cross Country correspondant aux références indiquées peuvent prendre contact avec un concessionnaire ou un réparateur agréé Volvo, en communiquant le VIN de leur véhicule et la référence de rappel SR/02940/26 ou R10396. Le réseau pourra confirmer l’éligibilité de la voiture et les modalités de l’intervention.
Pour joindre directement le constructeur en France, Volvo Car France publie les coordonnées de son service client, notamment le 01 76 40 15 26. L’application Volvo Cars permet également de retrouver le numéro d’identification du véhicule et d’accéder aux contacts d’assistance.
Cette campagne est distincte des précédents rappels concernant d’autres équipements de l’EX30. La référence R10396 permet d’identifier précisément le contrôle des appuie-tête avant lors de l’échange avec le concessionnaire.
