Alors que les tendances de consommation évoluent, Volkswagen se prépare à transformer radicalement son approche du marché automobile. Traditionnellement centré sur la vente de véhicules, le constructeur allemand ajuste désormais sa stratégie pour intégrer des solutions plus flexibles et diversifiées, en phase avec les nouvelles attentes des consommateurs.
« Vehicle on Demand » : la nouvelle approche de Volkswagen
À partir de l’année prochaine, Volkswagen Financial Services (VWFS) lancera une application innovante qui offrira bien plus que la simple possibilité d’acheter une voiture. Ce nouvel outil permettra aux utilisateurs de louer, de souscrire à un abonnement, ou même de participer à des programmes d’autopartage, tout cela en quelques clics. Cette initiative, connue sous le nom de « Vehicle on Demand », marque un changement de cap significatif pour Volkswagen. Le constructeur ne se contentera plus de vendre des voitures, mais proposera une panoplie de services destinés à répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Cette stratégie permet à Volkswagen de garder un contrôle étendu sur ses véhicules tout au long de leur cycle de vie, ce qui constitue une avancée notable dans le secteur. En fin de contrat de leasing, par exemple, Volkswagen pourra relouer ces véhicules ou les proposer dans le cadre d’un abonnement, maximisant ainsi les revenus générés par chaque voiture tout en renforçant l’attachement des clients à la marque.
Prolonger la vie des véhicules : une stratégie durable
Volkswagen innove également en conservant la propriété d’une grande partie de ses véhicules. Actuellement, 60 % des voitures neuves restent sous la propriété du constructeur, un pourcentage que Volkswagen ambitionne d’augmenter à 80 % pour les modèles électriques et à environ 50 % pour les véhicules à moteur thermique. Cette approche non seulement prolonge la durée de vie des véhicules, mais assure aussi une meilleure rentabilité en permettant plusieurs cycles de vie pour une même voiture.
En gardant ses véhicules plus longtemps, Volkswagen capitalise sur les services après-vente, notamment la vente de pièces détachées et l’entretien, ce qui renforce la fidélité des clients et génère des revenus supplémentaires. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans ces processus, notamment pour la gestion des prix et la prédiction de la valeur résiduelle des véhicules, permettra également d’optimiser ces revenus. L’IA, de plus en plus autonome, jouera un rôle crucial dans l’amélioration de l’efficacité et de la précision des opérations.
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