Airbags défectueux : Stellantis intensifie ses efforts pour retrouver 81 000 propriétaires

Stellantis est toujours à la recherche de 81 000 propriétaires de Citroën C3 et DS3 pour un rappel massif. Les airbags défectueux, fabriqués par Takata, présentent un risque potentiel de blessure grave, surtout dans les climats chauds et humides.

Des airbags potentiellement mortels

Les airbags défectueux de Takata, installés sur les Citroën C3 et DS3 produites entre 2009 et 2019, peuvent exploser en cas de chaleur ou d'humidité excessive, projetant des éclats métalliques dangereux dans l'habitacle. « Cessez immédiatement de conduire votre véhicule », a alerté Citroën en mai 2024. Malgré les efforts de Stellantis, 81 000 propriétaires n'ont pas encore effectué l'enregistrement nécessaire pour le rappel. Le constructeur exhorte ces clients à vérifier leur véhicule via le site web de la campagne. Depuis le début du rappel, Stellantis a pris en charge environ 50 000 véhicules en France, soit 21 % des 240 000 C3 et DS3 rappelées. Pour pallier le manque de mobilité des clients, plus de 35 000 voitures de courtoisie ont été mobilisées. Stellantis a également renforcé son service client avec 150 agents et augmenté sa capacité de production d'airbags à 14 500 unités par semaine pour accélérer les réparations.

Stellantis s'active pour retrouver au plus vite ces propriétaires

Pour savoir si votre voiture est concernée par le rappel, vous devez vérifier deux éléments sur votre carte grise : le numéro de réception par type et le numéro VIN. Ces codes permettent d'identifier formellement les véhicules affectés. Citroën propose également une barre de recherche sur son site internet où il suffit d'entrer le numéro VIN pour obtenir une réponse instantanée. L'UFC-Que Choisir a critiqué Stellantis pour son manque de solutions concrètes et a mis en demeure le constructeur de répondre aux besoins de mobilité des clients. En réponse, Stellantis a intensifié ses efforts en mobilisant des véhicules de courtoisie et en ouvrant de nouveaux parcs de stockage pour optimiser la distribution. De plus, le programme de réparations à domicile sera étendu à cinq autres régions d'ici au 1ᵉʳ août 2024.